在当下的POS行业中,乱象丛生,让许多用户苦不堪言。有的不良商家会骗取客户的押金,即便客户刷满规定金额,也不会退还押金;更有甚者,刷卡费率毫无缘由地大幅上涨,高达万分之300。近日,有网友曝光了自己办理POS机被骗押金的遭遇,并分享了一整套亲测有效的追回押金的方法。如果您也有相同经历,不妨按照这些方法尝试一下。
需要特别提醒的是,大家不要盲目地去报警,也不要随意向12315投诉,因为经实践验证,这些途径可能并无效果。当然,也可以尝试上黑猫投诉,但其受理条件相当苛刻。
追回押金的具体步骤
步:联系支付公司
当笔刷卡资金被冻结后,您可以借助云闪付App账单来确定打款的支付公司。紧接着,直接拨打该支付公司的电话。在电话中,您要明确表示,业务员宣称免费送机器,只需缴纳一定金额就能激活POS机,并且承诺这笔钱会在几天内返还到您的银行卡账户,然而您却并未收到这笔款项。总之,要让客服清楚认识到业务员的言行不一,您觉得自己遭遇了诈骗。一般情况下,客服会登记您的信息并进行报备,同时记录机器的系列号,然后让您等待一到三个工作日。
第二步:拨打12363投诉
支付公司最忌惮的就是12363投诉。您需要先在网上搜索支付公司的具体地址,然后在拨打12363时加上对应的区号,例如北京的区号是010,那么就拨打01012363 。需要注意的是,直接拨打12363是没有效果的。而且这个电话比较难打通,您需要多尝试几次。
第三步:应对沟通协商
在这个过程中,可能会有人打电话联系您。如果联系您的是业务员之外的人,他们大概率会将责任推给业务员,并跟您协商,比如提出让您再刷一定金额就退款,或者赔偿您一部分费用等。但您一定要记住,只要不是全额退款,就不要同意。此时,您要坚定地表明业务员是支付公司的工作人员,是经过公司培训的,而您同意办理业务是因为业务员没有如实告知激活条件,您是被骗才办理的。
第四步:坚持全额退款
如果您成功拿到了全额退款,就可以去12363撤销投诉了。要是谈不拢,对方挂断电话,您就继续拨打支付公司的电话,向他们反馈处理结果您不满意,指责负责沟通的人员一直在推卸责任。在这个过程中,您的态度一定要强硬,必须坚持钱一分都不能少。通常这类投诉都有48小时或者72小时的处理时限,如果超过时限仍未处理,相关机构会受到处罚。
要是没人联系您,就每天打一个电话催促。不要再和业务员纠缠不休,他们可能会用各种话术忽悠您。您的核心要求就是让支付公司全额退款并退货,如果谈不拢,就不要继续纠缠。和总公司派的专员沟通时也是如此,简洁明了地提出要求,做不到就果断挂电话。在没有全额拿到退款之前,千万不要答应任何撤销12363投诉的要求,等退款到账后再去撤诉。需要注意的是,12363撤诉后同一事件无法再次投诉。就像有网友按照这个办法,在第二天就成功拿回了押金。